Kommunikationshindernisse erkennen und überwinden
Kommunikation ist für uns so selbstverständlich, dass wir sie meistens nicht hinterfragen. Erst bei auftretenden Missverständnissen, durch eine gestörte Kommunikation, beginnen wir über das Thema nachzudenken. Aber für das Erreichen von Zielen ist es wichtig, unsere Gespräche erfolgreich zu führen.

 

Ganzheitliches erfolgreiches kommunizieren heißt die zwischenmenschliche Beziehung durch das eigene Kommunikationsverhalten so zu gestalten, dass ein erfolgreicher Gesprächsverlauf möglich ist. Dazu ist es erforderlich, Kommunikationshürden zu erkennen und zu überwinden, verbale und nonverbale Kommunikation in Übereinstimmung zu bringen.

 

Erfolgreiche Team-Kommunikation heißt es besteht die Fähigkeit und Bereitschaft zur "Meta-Kommunikation" über die Art und Weise des gegenseitigen Umgangs miteinander.
Nur Teams in denen Fairness und Glaubwürdigkeit in der Beziehung untereinander vorherrschen, sind langfristig motiviert, können Herausforderungen meistern und Ziele erreichen. Konflikte sind auch in Hochleistungsteams nicht unvermeidbar. Aber es gilt eine Basis und ein Umfeld für den professionellen Umgang mit Konflikten zu schaffen. Das gilt im Sport, wie in Unternehmen und Projektgruppen.

 

Mögliche Themen sind

 

• Grundlagen der Kommunikation: Kommunikationsmittel und Kommunikationsmodelle, Gespräche zielgerichtet und erfolgreich führen

• Kundenkommunikation gestalten: Aktives Zuhören, Verhalten bei Reklamationen

• Konflikte managen: Konflikte als Chance erkennen und lösungsorientiert angehen

• Von der Gruppe zum Team: Gruppendynamische Prozesse erkennen und nutzen; effektive Kommunikation in Teams

• Moderation und Präsentation: Präsentationen richtig vorbereiten und sicher führen; Besprechungen effektiv gestalten und moderieren