In zunehmend enger und transparenter werdenden Märkten in dem die Kundenloyalität sinkt, machen Ihre Mitarbeiter im Vertrieb den entscheidenden Unterschied aus. Sie sind Visitenkarte und Imageträger Ihres Unternehmens.

 

Ihre Mitarbeiter im Vertrieb sind verantwortlich für die Entwicklung und den Erhalt einer hohen Kundenzufriedenheit, die Neukundengewinnung und eine deutliche, glaubwürdige Abgrenzung des Unternehmens und seiner Angebote von den Mitbewerbern.

 

Dafür benötigen Ihre Mitarbeiter eine hohe Kunden- und Vertriebsorientierung, mit umfassender Fachkompetenz, eine immer wichtiger werdende hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz, verbunden mit einer hohen Leistungsmotivation.

 

Durch gezieltes Training und Coaching können Sie Ihre Mitarbeiter dabei unterstützen, ihre Fähigkeiten und Ressourcen wirksam einzusetzen, Kompetenzen weiterzuentwickeln, innere Blockaden zu überwinden und sich eine gut gefüllte Toolbox zuzulegen.
So unterstützt können Ihre Mitarbeiter einen wichtigen Beitrag zur Unternehmensentwicklung leisten.

 

Möglichen Themen sind

 

• Überzeugungsfähigkeit: Kundentypen erkennen, Kundenbeziehungen gestalten und auf Kundenbedürfnisse eingehen, Körpersprache und Kommunikationstechniken

• Optimierung der Konfliktfähigkeit: Das Erkennen und angemessene Reagieren auf Kommunikationsstörungen, sowie Bewusstsein des eigenen Verhaltens

• Emotionale Balance: Motivatoren erkennen, Perspektiven schaffen, Ressourcen nutzen und Stärken ausbauen

 

Aus dem Sport weiß man, dass Fähigkeiten und Fertigkeiten, welche nicht regelmäßig trainiert und genutzt werden, mit der Zeit verblassen. Nur ein regelmäßiges Training mit wechselnden Trainingsimpulsen/Trainingsanreizen führt zu einer Steigerung der Motivation, die Fähigkeiten zu erhalten, weiterzuentwickeln und anzuwenden.